Chúng tôi hiểu rằng đôi khi quý khách hàng có thể cần đổi hoặc trả lại sản phẩm vì một số lý do nhất định. Để đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua hàng dễ dàng và thoải mái nhất, chúng tôi xin trình bày hướng dẫn đổi trả hàng như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm cần được giữ trong tình trạng nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc đã sử dụng.
- Đối với các sản phẩm có bao bì, bao gồm hộp đựng, hãy đảm bảo bao bì vẫn còn nguyên vẹn và không bị rách hoặc hỏng.
2. Thời Gian Đổi Trả:
- Quý khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng một khoảng thời gian nhất định sau khi nhận hàng, thường là từ 7 đến 30 ngày tùy theo chính sách cụ thể của chúng tôi và loại sản phẩm.
3. Thủ Tục Đổi Trả:
- Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline hoặc email để thông báo về việc đổi trả và cung cấp thông tin cần thiết về đơn hàng.
- Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hàng trong việc thực hiện các thủ tục cần thiết để đổi trả sản phẩm.
4. Đánh Giá và Xử Lý:
- Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác định xem sản phẩm có đáp ứng điều kiện đổi trả không.
- Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền cho quý khách hàng tùy theo mong muốn của quý khách.
5. Chi Phí Vận Chuyển:
- Trong một số trường hợp, quý khách hàng có thể cần chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sản phẩm. Chi tiết về chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi quý khách hàng liên hệ để yêu cầu đổi trả.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề đổi trả của quý khách hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt nhất để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
